1. 支付宝转账未到账怎么办？
答：支付宝转账首先是转到账户上，需持卡到食堂连网的POS机上靠卡领取金额，或者持卡到卡务中心前台领取。
2. 卡片在食堂刷不起是卡片坏了吗？
答：卡片刷不了一般有以下几种情况：
（1）卡片冻结。处理方法：带有效身份证和卡片到卡务中心前台解冻即可。
（2）现用的卡片损坏，使用之前旧卡。处理方法：带有效身份证和卡片到卡务中心前台进行重新写卡（前提是旧卡没有被损坏可再次进行写卡的），该操作不收取任何手续费。
（3）卡片芯片受损。处理方法：带有效身份证或学生证/工作证到卡务中心前台进行补卡，需收取20元工本费。
（4）一卡通网络或终端设备故障。处理方法：工作人员及时排查原因，处理故障问题，确保校园卡正常使用。
3. 卡片出现冻结情况是怎么回事？
答：持卡人在消费时，因取卡太快，造成该笔消费写卡不完整，其卡内余额未被重写（即：未扣除该笔消费金额）。结果导致卡内余额比帐户余额大。当帐户余额为负值时，系统于次日自动将该卡片予以冻结。
4. 用圈存机进行转账操作，银行卡钱扣了，但是一卡通上没有到账？
答：原因：持卡人在圈存转帐交易过程中，因交易时数据接收包延时过长，触发系统对圈存转帐的冲正交易，但仅校园卡系统冲正成功（取消向校园卡个人帐户及卡内的存款交易），而银行系统冲正不成功（个人银行卡仍被扣款至校园卡学校总帐户）。
处理方法：和学校总账户进行对账，在确认“校园一卡通”系统内的相应帐户后，由卡务中心工作人员通过综合业务子系统对相应帐户以“补助”方式进行加款（当持卡人消费时，该笔应加款将自动下发到持卡人校园卡个人帐户及卡内）。
5. 新补办的一卡通在图书馆、宿舍门禁刷不开？
答：数据未及时同步，将卡片信息提交技术人员进行数据同步即可。
6. 校园一卡通丢失后应该做些什么？
答：校园卡丢失有可能造成恶意消费，应该及时进行挂失操作。挂失方法有：持有效证件到卡务中心前台挂失、圈存机终端挂失、也可在花溪一卡通门户网站上挂失，网址：http://ecard.gznu.edu.cn。校园卡失而复得后，应持有效证件到卡务中心前台进行解挂操作。
7.校园一卡通丢失怎么补办卡？
答：需本人携带有效身份证或者学生证/工作证到卡务中心前台补办，补卡时需交20元工本费。
8.消费时被多收费怎么处理？
答：持卡人在持卡消费时应该先确认金额是否正确，再将卡片贴近读卡区消费。若消费后发现被多收费，请及时找商家操作员查询处理，商家不能处理时持卡人可在圈存机或门户网站上查询交易流水，若属商家操作失误造成的，需找商户管理处填写商户退款申请表，持申请表到卡务中心进行退款。若属一卡通系统出错造成的，卡务中心工作人员负责处理。
9.毕业时校园卡内还有钱怎么办？
答：毕业生离校，无需到卡务中心办理销户手续，系统会根据有效期限，自动停止使用权限。为简化毕业生离校手续，请离校前尽量将校园卡金额消费完毕，若卡内余额较大且不再需要消费时，可持校园卡和离校单在卡务中心登记本人农行联名卡（帐）号，校园卡余额将于毕业后两个月内自动转入其对应的农行联名卡账户。
10.消费密码遗忘或被盗时怎么办？
答：消费密码是持卡消费超过一定限额时，需要输入的密码。当消费密码遗忘或被盗时应及时去卡务中心办理新密码。办理新密码时需携带有效证件（身份证或学生证等）。
11.查询密码遗忘或被盗时怎么办？
答：查询密码就是持卡人在圈存机、门户网站上查询帐户信息使用的密码。查询密码丢失时要及时去卡务中心办理新密码。办理新密码时需携带有效证件（身份证或学生证等）。查询密码可对卡进行“挂失”、“解挂”操作，为了不影响您的使用，请务必保存好此密码。
